Program jest przeznaczony dla osób, które ukończyły 60 lat i posiadają status emeryta lub rencisty. Wsparciem objęte są osoby mieszkające na terenie Krakowa oraz okolicznych miejscowości w promieniu 30 km. Nie ma wymogu minimalnego stażu emerytalnego - liczy się wiek i status.

Przyjmujemy zgłoszenia od samych seniorów, jak również od członków ich rodzin. W przypadku osób z ograniczoną mobilnością oferujemy pomoc w wypełnieniu dokumentów bezpośrednio w domu.

Do rejestracji wymagane są następujące dokumenty:

• Dowód osobisty lub paszport
• Decyzja emerytalna lub rentowa (kopia)
• Potwierdzenie adresu zamieszkania (np. rachunek za media)
• Wypełniony formularz zgłoszeniowy

Wszystkie dokumenty można dostarczyć osobiście do naszego biura przy ul. Pilotów 10 w Krakowie lub przesłać skan na adres [email protected]. Pomożemy również w przygotowaniu brakujących dokumentów.

Podstawowe usługi programu, takie jak konsultacje, pomoc w załatwianiu spraw urzędowych oraz wsparcie informacyjne, są całkowicie bezpłatne. Finansowane są ze środków miejskich oraz dotacji unijnych.

Niektóre dodatkowe usługi, jak transport medyczny czy specjalistyczne terapie, mogą wiązać się z częściową odpłatnością. W takich przypadkach zawsze informujemy o kosztach z wyprzedzeniem. Dla osób o niskich dochodach dostępne są zniżki wynoszące od 50% do 100% wartości usługi.

Standardowy czas rozpatrzenia zgłoszenia wynosi 5 dni roboczych od momentu dostarczenia kompletnej dokumentacji. W pilnych przypadkach, takich jak nagła potrzeba wsparcia medycznego czy sytuacja kryzysowa, procedura jest przyspieszana do 24 godzin.

Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia kontaktujemy się telefonicznie lub mailowo, aby umówić pierwsze spotkanie z koordynatorem. Podczas tego spotkania ustalany jest indywidualny plan wsparcia dostosowany do potrzeb seniora.

Program obejmuje szeroki zakres usług:

• Pomoc w codziennych czynnościach (zakupy, sprzątanie, gotowanie)
• Wsparcie medyczne i transport na wizyty lekarskie
• Pomoc prawna i doradztwo w sprawach urzędowych
• Zajęcia aktywizujące i integracyjne
• Wsparcie psychologiczne i terapeutyczne
• Pomoc techniczna w obsłudze urządzeń elektronicznych

Każdy uczestnik programu otrzymuje opiekuna, który koordynuje wszystkie formy pomocy i jest dostępny pod telefonem w godzinach 8:00-20:00.

Tak, członkowie rodziny mogą zgłosić swoich bliskich do programu. Wymagana jest jednak zgoda osoby zainteresowanej, chyba że posiada ona orzeczenie o ubezwłasnowolnieniu. W takim przypadku zgłoszenia może dokonać opiekun prawny.

Zachęcamy do wspólnego przyjścia na pierwsze spotkanie konsultacyjne, podczas którego omówimy potrzeby seniora i możliwości wsparcia. Rodzina może być aktywnie włączona w proces pomocy, jeśli senior wyrazi takie życzenie.

Biuro programu jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00 oraz w soboty od 10:00 do 14:00. W niedziele biuro jest zamknięte, ale dostępna jest infolinia dla pilnych spraw pod numerem +48 589 123 765.

Wizyty domowe realizowane są w godzinach 8:00-20:00 w dni robocze. W weekendy dostępna jest pomoc w nagłych sytuacjach. Transport medyczny działa całodobowo przez 7 dni w tygodniu dla uczestników programu z odpowiednim skierowaniem.

Program oferuje pomoc w zakupie i dostarczeniu leków do domu seniora. Wolontariusze lub pracownicy programu mogą odebrać receptę, zrealizować ją w aptece i dostarczyć leki bezpośrednio do mieszkania. Usługa jest bezpłatna, senior pokrywa jedynie koszt leków.

Dodatkowo oferujemy pomoc w organizacji dawkowania leków - przygotowujemy specjalne pojemniki z podziałem na dni i godziny przyjmowania. Dla osób z problemami pamięciowymi dostępny jest system przypominający o zażyciu leków przez telefon lub SMS.

Pomoc prawna obejmuje konsultacje z radcą prawnym w zakresie spraw cywilnych, rodzinnych, spadkowych oraz konsumenckich. Seniorzy mogą uzyskać poradę dotyczącą umów, spadków, pełnomocnictw czy reklamacji usług.

Prawnik przyjmuje w biurze programu w każdy wtorek i czwartek w godzinach 10:00-16:00. Konsultacja trwa do 60 minut i jest bezpłatna. W razie potrzeby pomożemy również w przygotowaniu pism do urzędów czy instytucji. Sprawy sądowe wykraczają poza zakres programu, ale pomożemy znaleźć odpowiedniego adwokata.

Tak, regularnie organizujemy różnorodne zajęcia grupowe w naszej siedzibie oraz w kilku punktach w Krakowie. W ofercie znajdują się: gimnastyka dla seniorów, warsztaty komputerowe, spotkania dyskusyjne, zajęcia plastyczne oraz kursy języków obcych.

Zajęcia odbywają się 2-3 razy w tygodniu w grupach liczących 8-15 osób. Harmonogram jest dostępny na naszej stronie internetowej oraz w biurze. Udział w zajęciach jest bezpłatny dla uczestników programu. Zapewniamy transport dla osób z problemami z poruszaniem się.

Tak, uczestnictwo w programie jest całkowicie dobrowolne i można z niego zrezygnować w dowolnym momencie bez podawania przyczyny. Wystarczy poinformować o tym swojego opiekuna lub złożyć pisemne oświadczenie w biurze programu.

Rezygnacja nie wiąże się z żadnymi konsekwencjami finansowymi ani formalnymi. Jeśli w przyszłości senior zdecyduje się ponownie skorzystać ze wsparcia, może zgłosić się bez konieczności przechodzenia całej procedury od początku - wystarczy aktualizacja danych.

Częstotliwość korzystania z usług zależy od indywidualnych potrzeb i jest ustalana podczas spotkania z koordynatorem. Standardowo oferujemy wsparcie od 2 do 5 razy w tygodniu, w zależności od rodzaju pomocy.

Nie ma górnego limitu korzystania z konsultacji telefonicznych czy porad. Wizyty domowe planowane są według harmonogramu, ale w nagłych sytuacjach możliwa jest interwencja w ciągu kilku godzin. Plan wsparcia jest elastyczny i może być modyfikowany w zależności od zmieniających się potrzeb seniora.

Tak, mamy podpisane porozumienia z 12 przychodniami, 3 szpitalami oraz 8 gabinetami specjalistycznymi w Krakowie. Dzięki temu możemy pomóc w umówieniu wizyt, skróceniu czasu oczekiwania na niektóre badania oraz zapewnić transport na wizyty.

Współpracujemy również z fizjoterapeutami, którzy prowadzą rehabilitację w domach pacjentów. Program nie pokrywa kosztów wizyt lekarskich ani badań - te są finansowane przez NFZ lub prywatnie przez pacjenta. Nasza rola polega na koordynacji i ułatwieniu dostępu do opieki medycznej.

Dla uczestników programu dostępna jest całodobowa infolinia alarmowa pod numerem +48 589 123 765. W przypadku nagłych sytuacji zdrowotnych należy przede wszystkim zadzwonić pod 112 lub 999, a następnie poinformować naszą infolinię.

Dyżurny koordynator oceni sytuację i w razie potrzeby wyśle pracownika do domu seniora lub zorganizuje transport do szpitala. W weekendy i święta dostępna jest ograniczona pomoc domowa dla przypadków pilnych. Numer alarmowy należy zapisać w widocznym miejscu i udostępnić najbliższej rodzinie.